登录、邮件和付款页面怎么核对,哪些信息不适合发送
反馈页面地址、设备和提示文字即可,不发送账号、验证码、付款截图或私密文件。
反馈不需要敏感资料
页面问题反馈只需要页面地址、设备、系统版本、浏览器、网络类型、出现时间和提示文字。账号、密码、验证码、付款截图和私密文件都不需要发送,也不利于普通页面问题排查。
登录问题写页面和设备
如果问题出现在登录说明附近,写清访问页面、设备和浏览器。不要把第三方账号资料发给本站。浏览器缓存、缩放比例、系统语言和网络类型都可能影响页面显示。
邮件来源先核对
看到邮件链接或页面跳转时,先看发件来源、域名和页面标题。无法确认来源时,不要提交验证码或付款资料。截图可以描述文字内容,但不应包含完整账号或付款信息。
订阅问题写周期和提示
如果问题出现在套餐或订阅页面,写清看到的周期、优惠提示、节点状态和时间段。不要发送付款截图或订单号码;金额和订单状态应在对应服务页面处理。
一条反馈只写一个问题
登录、订阅、下载和节点线路现象最好分开写。每条反馈只保留一个页面、一个设备和一个时间段,后续确认会更清楚。